Ai întrebări? Avem răspunsuri.

Rentoo este o platformă de închiriere peer-to-peer care conectează proprietarii de obiecte cu persoanele care au nevoie de ele. Poți închiria aproape orice: de la unelte și echipamente sportive, până la electronice și articole pentru evenimente.

Crearea contului și listarea produselor sunt gratuite. Percepem un comision mic din fiecare tranzacție reușită, care acoperă costurile de procesare a plăților, asigurare și suport.

Orice persoană fizică sau juridică din România, cu vârsta de minimum 18 ani, poate crea un cont. Este necesară verificarea identității pentru a putea efectua tranzacții.

Rentoo este disponibilă în toată România. Funcția de căutare pe hartă te ajută să găsești produse aproape de tine, indiferent de locație.

Poți crea un cont folosind adresa de email sau contul de Google. După înregistrare, completează-ți profilul și verifică-ți identitatea pentru a începe să închiriezi sau să listezi produse.

Caută produsul dorit, selectează perioada de închiriere și trimite o cerere proprietarului. După acceptare, efectuezi plata prin platformă și stabilești detaliile de ridicare.

La ridicare, ambele părți documentează starea produsului cu fotografii. Dacă primești un produs care nu corespunde descrierii, poți deschide o dispută în primele 24 de ore, iar echipa noastră va media situația.

Da, poți anula o rezervare. Politica de anulare depinde de proprietar: unii oferă anulare gratuită cu 48 de ore înainte, alții au politici mai stricte. Verifică politica de anulare înainte de a rezerva.

Ești responsabil pentru returnarea produsului în aceeași stare. În cazul deteriorărilor, proprietarul poate solicita compensație, iar dacă nu se ajunge la un acord, echipa noastră va interveni pentru mediere.

După confirmarea rezervării, comunici direct cu proprietarul prin chat-ul platformei pentru a stabili locul și ora de întâlnire. La preluare, ambele părți confirmă starea produsului prin fotografii în aplicație.

Din dashboard, selectează "Listează un produs", adaugă fotografii clare, descriere detaliată, setează prețul pe zi și disponibilitatea. Anunțul va fi vizibil imediat după publicare.

Toți utilizatorii sunt verificați. Plățile sunt procesate prin sistem escrow (banii sunt păstrați în siguranță până la finalizarea închirierii). În plus, fiecare închiriere include documentare foto a stării produsului.

Banii sunt eliberați automat în contul tău la 24-48 de ore după confirmarea returnării produsului în stare bună. Poți retrage fondurile în contul bancar asociat.

Da, ai control total. Poți accepta sau refuza orice cerere. Recomandam să verifici profilul solicitantului și recenziile primite de la alți proprietari înainte de a decide.

Comisionul standard este de 10% din valoarea închirierii, care include procesarea plăților, asigurarea de bază și accesul la suport. Proprietarii cu abonament premium beneficiază de comision redus.

Acceptăm plăți prin card bancar (Visa, Mastercard), transfer bancar și portofel digital. Toate plățile sunt procesate prin gateway-uri securizate, conforme cu standardele PCI DSS.

Escrow înseamnă că banii plătiți de chiriaș sunt păstrați în siguranță de platformă pe toată durata închirierii. Proprietarul primește banii doar după confirmarea returnării produsului. Acest sistem protejează ambele părți.

Da, în funcție de politica de anulare a proprietarului și de circumstanțe. Anulările efectuate conform termenilor stabiliti sunt rambursate integral. În caz de dispută, echipa noastră va analiza situația.

Prețul afișat include comisionul platformei. Nu există costuri ascunse. Singurele costuri suplimentare pot apărea dacă proprietarul solicită un depozit de garanție, vizibil în momentul rezervării.

Folosim tehnologie AI de recunoaștere facială și OCR pentru a verifica actele de identitate. Procesul durează câteva minute și asigură că toți utilizatorii sunt persoane reale cu identitate confirmată.

Încercați mai întâi să rezolvați situația prin chat. Dacă nu ajungeți la un acord, deschideți o dispută din secțiunea rezervării. Echipa noastră de suport va analiza dovezile și va lua o decizie echitabilă.

Da, respectăm regulamentul GDPR și folosim criptare end-to-end pentru datele sensibile. Actele de identitate sunt verificate automat și nu sunt stocate pe termen lung. Poți solicita ștergerea datelor oricând.

Sistemul nostru monitorizează automat activitățile suspecte: conturi multiple, comportamente neobișnuite și tentative de fraudă. Utilizatorii care încalcă regulile sunt suspendați permanent.

Fiecare tranzacție include o asigurare de bază care acoperă daunele accidentale minore. Pentru produse de valoare mare, proprietarii pot solicita un depozit de garanție suplimentar.